基幹業務システムを構築した墓石販売会社向けにコールセンター運営システムを構築しました。

・架電リスト作成、配布、回収、アポイント管理機能（管理者向け機能）

・オートコール、コールスクリプトの表示、架電結果の反映（オペレーター向け機能）

・簡易ＣＴＩシステムとの連携により、ＦＭ画面上から直接架電操作を実現しました。

・オペレーターの勤怠、コール結果の分析機能などを運用開始後追加

・利用端末50台

・FMserver/PHPを使用したカスタムWEB

開発期間：運用開始まで6か月

開発費用：約500万円